Veelgestelde vragen

Hieronder vind je de meest gestelde vragen.
Staat jou vraag er niet tussen? Aarzel niet en neem contact met ons op via de telefoon, e-mail of via onze contactpagina, we helpen je graag!

Hoe kies ik de juiste maat?

Op de productpagina vind je een link met de juiste maattabel.

Zijn de producten nieuw of gebruikt?

Wij zijn een echte legerdump, de producten die van defensie komen zijn gebruikt door het Koninklijke Nederlandse leger.
Op de productpagina staat bij de gebruikte producten: Conditie: used.

Wat is het verschil tussen de staat 'goed' en 'zeer goed'?

Alles wordt met de hand gecontroleerd en is goed echter sommige producten zijn zeer goed omdat ze minder reparaties hebben, de kleuren zijn mooier. Kortom deze zijn minder gebruikt en in een zeer goede staat.

Ik heb geen bevestigingsmail van mijn bestelling gehad, hoe kom ik hier aan?

Waarschijnlijk is deze is de spambox gekomen, mocht hij ook niet in de spambox zitten stuur ons dan een bericht via de contactpagina en we zullen hem nogmaals sturen. 

Ik heb geen Track & Trace code ontvangen, hoe kom ik hier aan?

Waarschijnlijk is deze is de spambox gekomen, mocht hij ook niet in de spambox zitten stuur ons dan een bericht via de contactpagina en we zullen hem nogmaals sturen. 

Hoe kan ik een opmerking bij mijn bestelling kenbaar maken?

Tijdens de bestelling kom je een veld tegen waar kan je een opmerking aan je bestelling toevoegen.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Nee, om de prijzen scherp te houden en het hele land goed te kunnen bedienen zijn wij volledig ingericht op online winkelen.

Hoe kan ik mijn bestelling op een ander adres laten afleveren?

Tijdens je bestelling kan je aangeven dat je je bestelling ergens anders wil laten afleveren.

Je hebt dan een factuuradres en een afleveradres (wij leveren wereldwijd).
Het tafief voor verzending wordt automatisch berekend aan de hand van het gewicht en de afleverlocatie.

Wat zijn de tarieven voor verzending?

In Nederland voor een pakket van 0 - 10 kg met een maximum formaat van 100 x 50 x 50 cm is het tarief € 6,95.
Voor een pakket van 10 - 30 kg met een maximum formaat van 178 x 78 x 58 cm is het tarief € 13,25.

Als een bestelling groter is dan 178 x 78 x 58 of boven de 30 kg ziet je tijdens het afrekenen een verzoek om contact met ons op te nemen.
Wanneer je ons dan even mailt of belt kunnen wij kijken wat de beste optie is voor transport.

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij versturen wereldwijd.

Als je buiten de EU woont rekenen wij met het 0% btw.
Dit wordt automatsch toegepast tijdens het afrekenen.

Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?

Wij streven naar bestellingen gedaan voor 17:00 de volgende werkdag in huis.

Door wie laten jullie de producten versturen?

Alles wordt verstuurd door PostNL.

Hoeveel dagen bedenktijd heb ik?

14 dagen. Om er zeker van te zijn dat het product helamaal aansluit aan jou wensen hanteren we 14 dagen bedenktijd.

Hoe kan ik product(en) retourneren?

Onderaan de website staat onder het kopje 'KLANTENSERVICE' de link 'Retourneren'.
Wanneer je hierop klikt kan je een retouraanvraag doen.