Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Bedingungen und Konditionen
Einführung
Nachfolgend finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese gelten immer, wenn Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben, und enthalten wichtige Informationen für Sie als Käufer. Bitte lesen Sie daher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Wir empfehlen Ihnen außerdem, diese Bedingungen zu speichern oder auszudrucken, damit Sie sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut lesen können.
Begriffsbestimmungen
1. Handelsonderneming Arenque: mit Sitz in Groningen und eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 54318343.
2. Website: die Website von Arenque Trading Company.
3. Kunde: die natürliche oder juristische Person, unabhängig davon, ob sie im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt, die einen Vertrag mit der Handelsgesellschaft Arenque abschließt und/oder sich auf der Website registriert hat.
4. Vertrag: jede Vereinbarung oder jeder Vertrag zwischen der Handelsfirma Arenque und dem Kunden, dessen Bestandteil die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind.
5. Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Anwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1. Auf alle Angebote, Verträge und Lieferungen von Handelsonderneming Arenque finden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung, es sei denn, es wurde ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart.
2. Wenn der Kunde in seinem Auftrag, seiner Bestätigung oder seiner Annahmeerklärung Bestimmungen oder Bedingungen aufführt, die von den Allgemeinen Bedingungen abweichen oder nicht in diesen enthalten sind, sind diese für das Handelsunternehmen Arenque nur dann verbindlich, wenn und soweit sie vom Handelsunternehmen Arenque ausdrücklich und schriftlich akzeptiert wurden.
3. Falls zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten auch diese Bedingungen, doch kann sich der Kunde im Falle von widersprüchlichen Bedingungen immer auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
Preise und Informationen
1. Alle auf der Website und in anderen von Handelsonderneming Arenque stammenden Materialien angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und, sofern auf der Website nicht anders angegeben, inklusive anderer staatlicher Abgaben.
2. Wenn Versandkosten in Rechnung gestellt werden, wird dies rechtzeitig vor Abschluss des Vertrags deutlich angegeben. Darüber hinaus werden diese Kosten im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen.
3. Der Inhalt der Website wurde mit größter Sorgfalt zusammengestellt. Handelsonderneming Arenque kann jedoch nicht garantieren, dass alle Informationen auf der Website zu jeder Zeit richtig und vollständig sind. Alle Preise und sonstigen Informationen auf der Website und in anderen Materialien, die von der Handelsonderneming Arenque stammen, unterliegen offensichtlichen Programmier- und Tippfehlern.
4. Handelsonderneming Arenque kann nicht für (Farb-)Abweichungen aufgrund der Bildschirmqualität verantwortlich gemacht werden.
Abschluss des Vertrages
1. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot des Handelsunternehmens Arenque annimmt und die vom Handelsunternehmen Arenque festgelegten Bedingungen erfüllt.
2. Wenn der Kunde das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, wird die Handelsfirma Arenque den Erhalt der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen. Solange der Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt wurde, hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag aufzulösen.
3. Wenn sich herausstellt, dass der Kunde bei der Annahme oder beim Abschluss des Vertrags falsche Angaben gemacht hat, ist die Firma Arenque Trading berechtigt, ihre Verpflichtung erst nach Erhalt der richtigen Angaben zu erfüllen.
4. Handelsonderneming Arenque kann sich innerhalb des gesetzlichen Rahmens darüber informieren, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, aber auch über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Vertrags wichtig sind. Wenn Handelsonderneming Arenque aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist sie berechtigt, einen Auftrag oder eine Anfrage mit Begründung abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen, wie z.B. Vorauszahlung, zu knüpfen.
Registrierung
1. Um die Website optimal nutzen zu können, kann sich der Kunde über das Registrierungsformular / die Option zur Anmeldung eines Kontos auf der Website registrieren.
2. Während des Registrierungsvorgangs wählt der Kunde einen Benutzernamen und ein Passwort, mit denen er sich nach der Registrierung auf der Website anmelden kann. Der Kunde ist für die Wahl eines ausreichend sicheren Passworts verantwortlich.
3. Der Kunde muss seine Anmeldedaten, seinen Benutzernamen und sein Passwort streng vertraulich behandeln. Handelsonderneming Arenque haftet nicht für den Missbrauch der Anmeldedaten und kann immer davon ausgehen, dass ein Kunde, der sich auf der Website anmeldet, auch tatsächlich dieser Kunde ist. Alles, was über das Konto des Kunden geschieht, liegt in der Verantwortung und auf Risiko des Kunden.
4. Wenn der Kunde weiß oder vermutet, dass seine Anmeldedaten in die Hände von Unbefugten gelangt sind, muss er sein Passwort so schnell wie möglich ändern und/oder Trading Company Arenque benachrichtigen, damit Trading Company Arenque entsprechende Maßnahmen ergreifen kann.
Ausführung des Vertrages
1. Sobald die Bestellung beim Handelsunternehmen Arenque eingegangen ist, versendet das Handelsunternehmen Arenque die Produkte so schnell wie möglich, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 3 dieses Artikels.
2. Die Handelsgesellschaft Arenque ist berechtigt, Dritte mit der Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag zu beauftragen.
3. Auf der Website wird rechtzeitig vor Abschluss des Vertrages deutlich beschrieben, wie die Lieferung erfolgt und innerhalb welcher Frist die Produkte geliefert werden. Wenn keine Lieferfrist vereinbart oder angegeben ist, werden die Produkte in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen geliefert.
4. Wenn Handelsonderneming Arenque die Produkte nicht innerhalb der vereinbarten Frist liefern kann, wird sie den Kunden darüber informieren. In diesem Fall kann der Kunde einen neuen Liefertermin vereinbaren oder er erhält die Möglichkeit, den Vertrag kostenlos zu kündigen.
5. Handelsonderneming Arenque rät dem Kunden, die gelieferten Produkte zu prüfen und festgestellte Mängel innerhalb einer angemessenen Frist zu melden, vorzugsweise schriftlich oder per E-Mail. Siehe dazu auch den Artikel über Garantie und Konformität.
6. Sobald die zu liefernden Produkte an die angegebene Lieferadresse geliefert worden sind, geht das Risiko, soweit es diese Produkte betrifft, auf den Kunden über. Wenn nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, geht das Risiko bereits zu einem früheren Zeitpunkt auf den Kunden über. Entscheidet sich der Kunde für die Abholung der Produkte, so geht die Gefahr mit der Übergabe der Produkte über.
7. Handelsonderneming Arenque ist berechtigt, ein Produkt von ähnlicher Qualität wie das bestellte Produkt zu liefern, wenn das bestellte Produkt nicht mehr verfügbar ist. Der Kunde ist dann berechtigt, den Vertrag kostenlos aufzulösen und das Produkt kostenlos zurückzusenden.
Rücktrittsrecht / Rückgabe
1. Dieser Artikel gilt nur, wenn der Kunde eine natürliche Person ist, die nicht in Ausübung ihres Berufs oder Unternehmens handelt. Geschäftskunden haben daher kein Widerrufsrecht. Der Kunde hat das Recht, den mit Arenque Trading Company geschlossenen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, nachdem der Kunde oder ein vom Kunden im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:
- wenn der Kunde mehrere Produkte in der gleichen Bestellung bestellt hat: an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat;
- wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;
- im Falle von Vereinbarungen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.
2. Nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Der Kunde hat daher die Kosten der Rücksendung selbst zu tragen. Wenn diese Kosten höher sind als der reguläre Posttarif, wird Handelsonderneming Arenque einen Kostenvoranschlag für diese Kosten erstellen.
Die Kosten, die der Kunde für den Versand und die Bezahlung der Ware an den Kunden gezahlt hat, werden dem Kunden bei Rücksendung der gesamten Bestellung erstattet.
3. Innerhalb der in Absatz 1 genannten Widerrufsfrist hat der Kunde das Produkt und seine Verpackung sorgfältig zu behandeln. Der Kunde darf die Verpackung nur öffnen und das Produkt nur in dem Maße benutzen, wie es für die Prüfung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderlich ist. Dabei gilt der Grundsatz, dass diese Prüfung nicht über das hinausgehen darf, was der Kunde in einem Ladengeschäft tun könnte.
4. Der Kunde haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die sich aus einer Handhabung des Produkts ergibt, die über das im vorigen Absatz Erlaubte hinausgeht.
5. Der Kunde kann den Vertrag gemäß Absatz 1 der in diesem Artikel genannten Frist kündigen, indem er das Muster-Widerrufsformular (digital) an die Handelsonderneming Arenque sendet oder indem er auf andere eindeutige Weise der Handelsonderneming Arenque mitteilt, dass er auf den Kauf verzichtet. Im Falle einer digitalen Mitteilung wird Handelsonderneming Arenque den Erhalt dieser Mitteilung bestätigen. Nach der Kündigung hat der Kunde 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben. Es ist auch möglich, das Produkt innerhalb der in Absatz 1 dieses Artikels genannten Bedenkzeit direkt zurückzusenden, sofern das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung für den Widerruf beigefügt ist.
6. Die vom Kunden bereits (im Voraus) gezahlten Beträge werden dem Kunden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Beendigung des Vertrags, in der gleichen Weise zurückerstattet, wie der Kunde für die Bestellung bezahlt hat. Wenn der Kunde eine teurere Versandart als die billigste Standardlieferung gewählt hat, ist Handelsonderneming Arenque nicht verpflichtet, die Mehrkosten für die teurere Versandart zu erstatten. Sofern Handelsonderneming Arenque nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann Handelsonderneming Arenque mit der Rückerstattung warten, bis Handelsonderneming Arenque das Produkt erhalten hat oder bis der Kunde nachweist, dass er das Produkt zurückgeschickt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
7. Informationen über die Anwendbarkeit oder Nichtanwendbarkeit des Rücktrittsrechts und ein eventuell gewünschtes Verfahren werden rechtzeitig vor Abschluss des Vertrags auf der Website deutlich angegeben.
8. Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Produkte, die der Unternehmer nach den Spezifikationen des Verbrauchers erstellt hat;
- die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger vorliegen, wenn mit der Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Kunden begonnen wurde und er erklärt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
9. Die Wiedereinlagerungsgebühr ist der Betrag, der als Versandkosten auf der Rechnung berechnet wird.
Zahlung
1. Der Kunde muss die Zahlungen an Handelsonderneming Arenque gemäß den im Bestellvorgang und ggf. auf der Website angegebenen Zahlungsmodalitäten leisten. Handelsonderneming Arenque ist frei in der Wahl der angebotenen Zahlungsmethoden und diese können sich auch von Zeit zu Zeit ändern. Im Falle einer Zahlung nach Lieferung hat der Kunde eine Zahlungsfrist von 14 Tagen ab dem Tag nach der Lieferung.
2. Wenn der Kunde seine Zahlungsverpflichtung(en) nicht rechtzeitig erfüllt, schuldet er, nachdem er vom Handelshaus Arenque über die verspätete Zahlung in Kenntnis gesetzt wurde und nachdem das Handelshaus Arenque dem Kunden eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seinen Zahlungsverpflichtungen noch nachzukommen, nach der Nichtzahlung innerhalb dieser 14-Tage-Frist die gesetzlichen Zinsen auf den ausstehenden Betrag und ist das Handelshaus Arenque berechtigt, dem Kunden die von ihm aufgewendeten außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten belaufen sich auf maximal: 15 % auf ausstehende Beträge bis zu 2.500 €; 10 % auf die nächsten 2.500 € und 5 % auf die nächsten 5.000 € mit einem Mindestbetrag von 40 €. Handelsonderneming Arenque kann von diesen Beträgen und Prozentsätzen zugunsten des Kunden abweichen.
3. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Handelsonderneming Arenque Rechnungen in digitaler Form ausstellt.
Garantie und Konformität
1. Dieser Artikel gilt nur, wenn der Kunde nicht im Rahmen seiner beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt. Wird von Handelsonderneming Arenque eine gesonderte Garantie auf die Produkte gewährt, so gilt diese abweichend vom Vorstehenden für alle Arten von Kunden.
2. Handelsonderneming Arenque garantiert, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit und den am Tag des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Falls ausdrücklich vereinbart, garantiert Handelsonderneming Arenque auch, dass das Produkt für andere als normale Zwecke geeignet ist.
3. Eine von Handelsonderneming Arenque, dem Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Kunde aufgrund des Vertrags bereits hat und geltend machen kann.
4. Wenn das gelieferte Produkt nicht dem Vertrag entspricht, muss der Kunde die Handelsonderneming Arenque innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem er den Mangel entdeckt hat, darüber informieren.
5. Wenn Handelsonderneming Arenque die Reklamation für berechtigt hält, werden die betreffenden Produkte nach Rücksprache mit dem Kunden repariert, ersetzt oder entschädigt. Die maximale Entschädigung entspricht, vorbehaltlich des Artikels über die Haftung, dem Preis, den der Kunde für das Produkt bezahlt hat.
Reklamationsverfahren
1. Wenn der Kunde eine Reklamation zu einem Produkt (gemäß dem Artikel über Garantie und Konformität) und/oder zu anderen Aspekten der von der Firma Arenque Trading erbrachten Dienstleistung hat, kann der Kunde telefonisch, per E-Mail oder per Post eine Reklamation bei der Firma Arenque Trading einreichen. Siehe die Kontaktangaben am Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Handelsonderneming Arenque wird dem Kunden so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde, eine Antwort auf seine Beschwerde geben. Wenn es noch nicht möglich ist, eine inhaltliche oder endgültige Antwort zu geben, bestätigt die Handelsonderneming Arenque innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde und gibt an, innerhalb welcher Frist sie voraussichtlich eine inhaltliche oder endgültige Antwort auf die Beschwerde des Kunden geben wird.
Haftung
1. Dieser Artikel gilt nur, wenn es sich bei dem Kunden um eine natürliche oder juristische Person handelt, die im Rahmen der Ausübung ihres Berufs oder Unternehmens handelt.
2. Die Gesamthaftung von Handelsonderneming Arenque gegenüber dem Kunden für zurechenbare Versäumnisse bei der Erfüllung des Vertrags beschränkt sich auf eine Entschädigung in Höhe des für diesen Vertrag vereinbarten Preises (einschließlich Mehrwertsteuer).
3. Die Haftung von Handelsonderneming Arenque gegenüber dem Auftraggeber für indirekte Schäden, darunter in jedem Fall - aber ausdrücklich nicht ausschließlich - Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Datenverluste und Schäden aufgrund von Betriebsstagnation ist ausgeschlossen.
4. Abgesehen von den in den beiden vorangegangenen Absätzen dieses Artikels genannten Fällen haftet Handelsonderneming Arenque gegenüber dem Kunden nicht für Schäden, unabhängig davon, auf welchen Grund sich eine Schadensersatzklage stützen würde. Die in diesem Artikel genannten Einschränkungen entfallen jedoch, wenn und soweit der Schaden die Folge von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Handelsonderneming Arenque ist.
5. Die Haftung von Handelsonderneming Arenque gegenüber dem Auftraggeber für zurechenbare Versäumnisse bei der Erfüllung eines Vertrages entsteht nur, wenn der Auftraggeber Handelsonderneming Arenque unverzüglich und ordnungsgemäß schriftlich in Verzug setzt, wobei er eine angemessene Frist zur Behebung des Versäumnisses setzt, und Handelsonderneming Arenque auch nach Ablauf dieser Frist weiterhin gegen seine Verpflichtungen verstößt. Die Inverzugsetzung muss eine möglichst genaue Beschreibung des Mangels enthalten, so dass Handelsonderneming Arenque in der Lage ist, angemessen zu reagieren.
6. Voraussetzung für das Entstehen eines Rechts auf Schadenersatz ist immer, dass der Kunde den Schaden so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von höchstens 30 Tagen nach seinem Entstehen, schriftlich bei Handelsonderneming Arenque meldet.
7. Im Falle von höherer Gewalt ist Handelsonderneming Arenque nicht verpflichtet, dem Auftraggeber den dadurch entstandenen Schaden zu ersetzen.
Eigentumsvorbehalt
1. Solange der Kunde nicht den gesamten vereinbarten Betrag bezahlt hat, bleiben alle gelieferten Waren Eigentum der Handelsonderneming Arenque.
Persönliche Daten
1. Die Handelsonderneming Arenque verarbeitet die persönlichen Daten des Kunden in Übereinstimmung mit der auf der Website veröffentlichten Erklärung zum Datenschutz.
Schlussbestimmungen
1. Der Vertrag unterliegt dem niederländischen Recht.
2 Soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt, werden alle Streitigkeiten, die sich aus dem Vertrag ergeben können, dem zuständigen niederländischen Gericht in dem Bezirk vorgelegt, in dem Handelsonderneming Arenque ihren Sitz hat.
3 Sollte sich eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als nichtig erweisen, so berührt dies nicht die Gültigkeit der gesamten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. In diesem Fall werden die Parteien (eine) neue Bestimmung(en) zu ihrer Ersetzung festlegen, die der Absicht der ursprünglichen Bestimmung so weit wie rechtlich möglich Gestalt gibt.
4 Unter "schriftlich" wird in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch die Kommunikation per E-Mail verstanden, sofern die Identität des Absenders und die Unversehrtheit der E-Mail hinreichend sichergestellt sind.
Kontaktangaben
Sollten Sie nach der Lektüre dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch Fragen, Beschwerden oder Anmerkungen haben, können Sie uns gerne schriftlich oder per E-Mail kontaktieren.
Arenque Handelsgesellschaft
info[.at.]arenque.xyz
Handelskammer 54318343
Umsatzsteuer NL001447058B62