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Häufig gestellte Fragen

Wir haben Ihre Bestellung erfolgreich erhalten. Die Bestellung wird innerhalb von 1 bis 6 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Wir wählen diese Lieferzeit, um Ihnen als Kunden den niedrigsten Preis zu garantieren.

Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung verpackt und versandt wurde. Es ist möglich, dass es im Spam-Ordner landet. Ist dies nicht der Fall, ist möglicherweise etwas schief gelaufen: Wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Ihr Paket wird innerhalb von 1-6 Werktagen nach Ihrer Bestellung versandt.

Sie erhalten innerhalb von 2 Stunden nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Es ist möglich, dass es im Spam-Ordner landet. Ist dies nicht der Fall, ist möglicherweise etwas schief gelaufen: Wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie von unserem Lieferpartner eine Sendungsverfolgungsnummer. Über Ihren Tracking-Link erhalten Sie aktuelle Informationen zu Ihrer Bestellung und können deren Status verfolgen.

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Sie sind nicht zu Hause, wenn wir Ihr Paket ausliefern oder haben den Zusteller vermisst? Wir werden zwei Zustellversuche unternehmen, um Ihnen das Paket zuzustellen. Das Paket darf den Nachbarn angeboten werden, falls dies nicht erwünscht ist, sollten Sie dies deutlich als Vermerk bei der Bestellung angeben.

Nach dem 2. Zustellversuch wird das Paket für maximal 3 Wochen bei einer Postfiliale in Ihrer Nähe gelagert.

Sie erhalten von uns per E-Mail einen Track & Trace-Code, mit dem Sie das Paket online verfolgen können.

Ist der Lieferbote nie vorbeigekommen? Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht geliefert wurde. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Lieferdetails.

Immer noch nicht zufrieden mit Ihrem Produkt? Oder ist es kaputt? Das nervt. Und wir werden etwas dagegen tun, das verspreche ich.

Sie können Ihre Rücksendung unten auf der Seite unter der Rubrik „Sonstiges“ registrieren.

  1. Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern (Privatpersonen).
  2. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, haben Sie weitere 7 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden.
  3. Sobald wir das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir den Betrag auf Ihr Konto zurück. ACHTUNG! Wir bearbeiten Retouren einmal pro Woche, daher kann es einige Tage dauern, bis Sie von uns hören. Um die Verkaufspreise so niedrig wie möglich zu halten, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
  4. Es ist auch möglich, Ihre Bestellung umzutauschen.
  5. Sonderbestellungen mit oder ohne Rabatt können nicht zurückgegeben werden.
  6. Eine Bestellung mit einer größeren Menge von mehr als einem Artikel kann nicht zurückgegeben werden. Der Standard sind mehr als 5 Artikel desselben Artikels.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit eine E-Mail senden

Es ist wichtig, dass wir anhand des Pakets erkennen können, von wem es stammt. Ohne klare Informationen darüber, von wem das Paket stammt, können wir die Rücksendung NICHT bearbeiten!

Die Produkte müssen ungetragen und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Probieren Sie Schuhe drinnen an, um Flecken und Kratzer zu vermeiden. Wenn wir eine Bestellung erhalten, die nicht mehr zum Verkauf geeignet ist, kann es sein, dass wir sie an Sie zurücksenden.

Zurückgesandte Produkte müssen sicher verpackt sein, um Schäden zu vermeiden. Sie sind für den Zustand der Produkte verantwortlich, bis wir sie zurückerhalten.

Sämtliche Kleidungsstücke und Accessoires müssen ungetragen und mit Originalverpackung und Originaletiketten zurückgegeben werden.

Alle Bestellungen werden untersucht und für eine Rückerstattung bearbeitet. Wenn Sie eine neue Größe oder einen neuen Stil wünschen, müssen Sie dies angeben.

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Versandbeleg aufzubewahren, bis wir den Eingang Ihrer Rücksendung bestätigen.

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten, werden wir sie untersuchen und bearbeiten. Wir bearbeiten die Rücksendungen einmal pro Woche, daher kann es einige Tage dauern, bis Sie von uns hören. Sie erhalten eine E-Mail, wenn wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben. Es kann jedoch bis zu 7 Werktage dauern, bis es auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Unser Ziel ist es, Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte in unserem Lager zu erstatten. Wir erstatten Ihnen den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode zurück, mit der Sie die ursprüngliche Bestellung aufgegeben haben.

Sie erhalten eine E-Mail, wenn wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben. Danach kann es jedoch 3 bis 7 Werktage dauern, bis es von Ihrer Bank bearbeitet wird und auf Ihrem Konto erscheint. Bitte senden Sie Ihr Rücksendepaket mit einem Sendungsverfolgungsdienst und warten Sie 21 Tage, bevor Sie uns bezüglich des Status Ihrer Rücksendung kontaktieren.

Unsere Rabattgutscheine gelten nicht für reduzierte Produkte. Vergewissern Sie sich, dass der Code genau so eingegeben wurde, wie er angezeigt wird, einschließlich Großbuchstaben und anderer Zeichen. Stellen Sie sicher, dass vor/in/nach dem Code keine Leerzeichen stehen. Überprüfen Sie auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezüglich der Laufzeit und Nutzungsbedingungen des Codes.

Haben Sie immer noch Probleme mit Ihrem Rabattcode? Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundendienst mit Einzelheiten zum Code, den Sie verwenden möchten, zu kontaktieren.

Wir akzeptieren Zahlungen per Paypal, iDEAL, Bancontact, Nachzahlung, Kreditkarte und Banküberweisung.

Viele Bekleidungsprodukte haben ihre eigene Größentabelle. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie sich an der allgemeinen Größentabelle orientieren. Sie finden es im Menü am Ende jeder Seite.


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