Vanliga frågor

Vi har tagit emot din beställning. Beställningen kommer att skickas inom 1 till 6 arbetsdagar efter mottagande av betalning. Vi väljer denna leveranstid för att garantera lägsta pris för dig som kund.

Du kommer att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer när din beställning har packats och skickats. Det är möjligt att det hamnar i skräpposten. Om så inte är fallet kan något ha gått fel: kontakta vår kundtjänst.

Ditt paket kommer att skickas inom 1-6 arbetsdagar efter att du har lagt din beställning.

Du kommer att få en bekräftelse via e-post inom 2 timmar efter att du lagt din beställning. Det är möjligt att det hamnar i skräpposten. Om så inte är fallet kan något ha gått fel: kontakta vår kundtjänst.

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer från vår leveranspartner. Via din spårningslänk får du uppdaterad information om din beställning och du kan spåra dess status.

Du kommer att få en bekräftelse via e-post inom 2 timmar efter att du lagt din beställning. Det är möjligt att det hamnar i skräpposten. Om så inte är fallet kan något ha gått fel: kontakta vår kundtjänst.

Är du inte hemma när vi levererar ditt paket eller har du missat leveranspersonen? Vi kommer att göra två leveransförsök för att leverera paketet till dig. Paketet kan komma att erbjudas till grannarna, om detta inte är önskvärt ska du tydligt ange detta som en kommentar vid beställningen.

Efter 2:a leveransförsöket kommer paketet att lagras i max 3 veckor på ett postkontor i ditt område.

Du kommer att få en track & trace-kod från oss via e-post så att du kan spåra paketet online.

Kom budbäraren aldrig förbi? Vi beklagar att din beställning inte levererades. Kontakta oss med ditt ordernummer och leveransinformation.

Fortfarande inte nöjd med din produkt? Eller är den trasig? Det är irriterande. Och det ska vi göra något åt, jag lovar.

Du kan registrera din retur längst ner på sidan under rubriken 'Övrigt'.

1. Du har 14 dagar på dig att ändra dig efter att du mottagit din beställning (privatpersoner).
2. Om du vill avbryta din beställning har du ytterligare 7 dagar på dig att returnera produkten.
3. När vi har mottagit produkten i god ordning återbetalar vi beloppet till ditt konto. OBS! Vi behandlar returer en gång i veckan, så det kan ta några dagar innan du hör av dig. För att hålla försäljningspriserna så låga som möjligt är returkostnaderna på din egen bekostnad.
4. Det är även möjligt att byta din beställning.
5. Specialbeställningar med eller utan rabatt kan inte returneras.
6. En beställning med en större kvantitet på mer än en vara kan inte returneras. Standarden är mer än 5 artiklar av samma vara.

Om du har några frågor kan du alltid maila oss

Det är viktigt att vi utifrån paketet kan avgöra vem det kom ifrån. Utan tydlig information om vem paketet kom ifrån kan vi INTE behandla returen!

Produkterna ska returneras oanvända och i originalförpackning. Prova skor inomhus för att undvika märken och repor. Om vi ​​får en beställning som inte längre är lämplig för försäljning kan den komma att returneras till dig.

Returnerade produkter måste vara säkert förpackade för att förhindra skador. Du ansvarar för produkternas skick tills vi får tillbaka dem.

Alla kläder och tillbehör måste returneras oanvända och med alla originalförpackningar och etiketter.

Alla beställningar undersöks och behandlas för återbetalning. Om du vill ha en ny storlek eller stil måste du ange detta.

Vi rekommenderar att du behåller ditt fraktkvitto tills vi bekräftar att vi har tagit emot din retur.

När vi får din retur kommer vi att undersöka och behandla den. Vi behandlar returerna en gång i veckan, så det kan ta några dagar innan du hör av dig. Du kommer att få ett e-postmeddelande när vi har behandlat din återbetalning. Det kan dock ta upp till 7 arbetsdagar innan det visas på ditt konto.

Det är vårt mål att återbetala returer inom 14 dagar efter att vi mottagit produkterna på vårt lager. Vi återbetalar dig med samma betalningsmetod som du använde för att göra den ursprungliga beställningen.

Du kommer att få ett e-postmeddelande när vi har behandlat din återbetalning. Därefter kan det dock ta 3 till 7 arbetsdagar innan det behandlas av din bank och dyker upp på ditt konto. Skicka ditt returpaket med en spårningstjänst och vänta 21 dagar innan du kontaktar oss angående status för din retur.

Våra rabattkuponger är inte giltiga på produkter på rea. Kontrollera att koden har skrivits in exakt som den visas, inklusive versaler och andra tecken. Se till att det inte finns några mellanslag före/i/efter koden. Kontrollera även villkoren för villkoren och användarvillkoren för koden.

Har du fortfarande problem med din rabattkod? Tveka inte att kontakta vår kundtjänst med information om koden du försöker använda.