Villkor
Allmänna villkor
Inledning
Nedan hittar du våra allmänna villkor. Dessa gäller alltid om du använder eller gör en beställning via vår webbplats och innehåller viktig information för dig som köpare. Läs därför de allmänna villkoren noggrant. Vi rekommenderar dessutom att du sparar eller skriver ut dessa villkor så att du kan läsa dem igen vid ett senare tillfälle.
Definitioner
1. Handelsonderneming Arenque: etablerad i Groningen och registrerad hos handelskammaren med registreringsnummer 54318343.
2. Webbplats: webbplatsen för Arenque Trading Company.
3. Kund: den fysiska eller juridiska person, oavsett om den agerar inom ramen för ett yrke eller en affärsverksamhet eller inte, som ingår ett avtal med Handelsföretaget Arenque och/eller har registrerat sig på webbplatsen.
4. Avtal: varje arrangemang eller avtal mellan Arenque Trading Company och Kunden, där de allmänna villkoren utgör en integrerad del.
5. Allmänna villkor: dessa allmänna villkor.
Tillämpning av de allmänna villkoren
1. På alla erbjudanden, avtal och leveranser från Handelsonderneming Arenque ska de allmänna villkoren gälla, om inte annat uttryckligen och skriftligen överenskommits.
2. Om kunden i sin beställning, bekräftelse eller meddelande om godkännande inkluderar bestämmelser eller villkor som skiljer sig från eller inte ingår i de allmänna villkoren, ska dessa endast vara bindande för Handelsföretaget Arenque om och i den mån de uttryckligen har godkänts skriftligen av Handelsföretaget Arenque.
3. Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor ska dessa villkor också gälla, men i händelse av motstridiga villkor får kunden alltid förlita sig på den tillämpliga bestämmelsen som är mest fördelaktig för honom eller henne.
Priser och information
1. Alla priser som anges på webbplatsen och i annat material som härrör från Handelsonderneming Arenque är inklusive moms och, om inget annat anges på webbplatsen, andra avgifter som tas ut av staten.
2. Om fraktkostnader tas ut kommer detta att anges tydligt i god tid innan avtalet ingås. Dessutom kommer dessa kostnader att anges separat i samband med beställningsprocessen.
3. Innehållet på webbplatsen har sammanställts med största omsorg. Handelsonderneming Arenque kan dock inte garantera att all information på webbplatsen alltid är korrekt och fullständig. Alla priser och annan information på webbplatsen och i annat material som härrör från Handelsonderingen Arenque kan innehålla uppenbara programmerings- och skrivfel.
4. Handelsonderneming Arenque kan inte hållas ansvarig för (färg)avvikelser som beror på skärmens kvalitet.
Ingående av avtalet
1. Avtalet upprättas i det ögonblick då kunden accepterar Arenque handelsföretags erbjudande och uppfyller de villkor som Arenque handelsföretags ställer upp.
2. Om Kunden har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer Arenque Trading Company omedelbart att bekräfta mottagandet av acceptansen av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av denna accept har inte bekräftats har Kunden möjlighet att häva avtalet.
3. Om det visar sig att Kunden har lämnat felaktig information när han eller hon accepterade eller på annat sätt ingick avtalet, har Arenque Trading Company rätt att fullgöra sitt åtagande först när den korrekta informationen har mottagits.
4. Handelsonderneming Arenque får inom lagliga ramar informera sig om huruvida Kunden kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, men även om alla fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av Avtalet. Om Handelsonderneming Arenque på grundval av denna utredning har goda skäl att inte ingå Avtalet har Handelsonderneming Arenque rätt att motiverat vägra en beställning eller förfrågan eller att knyta särskilda villkor, t.ex. förskottsbetalning, till utförandet.
Registrering
1. För att kunna använda webbplatsen optimalt kan kunden registrera sig via registreringsformuläret/alternativet för kontoinloggning på webbplatsen.
2. Under registreringsförfarandet väljer Kunden ett användarnamn och lösenord med vilka han kan logga in på Webbplatsen efter registreringen. Kunden ansvarar för att välja ett tillräckligt tillförlitligt lösenord.
3. Kunden måste hålla sina inloggningsuppgifter sitt användarnamn och lösenord strikt konfidentiella. Handelsonderneming Arenque ansvarar inte för missbruk av inloggningsuppgifterna och får alltid anta att en Kund som loggar in på Webbplatsen verkligen är den Kunden. Allt som sker via Kundens konto är Kundens ansvar och risk.
4. Om Kunden vet eller misstänker att hans inloggningsuppgifter har kommit i händerna på obehöriga personer, ska Kunden så snart som möjligt ändra sitt lösenord och/eller meddela Handelsföretag Arenque, så att Handelsföretag Arenque kan vidta lämpliga åtgärder.
Genomförande av avtalet
1. När beställningen har mottagits av Trading Company Arenque ska Trading Company Arenque skicka produkterna så snart som möjligt, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 3 i denna artikel.
2. Arenque Trading Company har rätt att anlita tredje part för att fullgöra skyldigheterna enligt avtalet.
3. På webbplatsen ska det i god tid före avtalets ingående tydligt beskrivas hur leveransen kommer att ske och inom vilken tidsperiod produkterna kommer att levereras. Om ingen leveransperiod har avtalats eller angetts ska produkterna under alla omständigheter levereras inom 30 dagar.
4. Om Handelsonderneming Arenque inte kan leverera produkterna inom den överenskomna tidsfristen ska Handelsonderneming Arenque informera kunden om detta. Kunden kan i så fall komma överens om en ny leveransdag eller så ges kunden möjlighet att säga upp avtalet utan kostnad.
5. Handelsonderneming Arenque rekommenderar kunderna att inspektera de levererade produkterna och att rapportera eventuella fel som upptäcks inom rimlig tid, helst skriftligen eller via e-post. Se vidare artikeln om garanti och överensstämmelse.
6. Så snart de produkter som ska levereras har levererats till den angivna leveransadressen övergår risken, när det gäller dessa produkter, till kunden. Om inte annat uttryckligen överenskommits ska risken övergå till kunden i ett tidigare skede. Om kunden beslutar att hämta produkterna ska risken övergå vid överlåtelsen av produkterna.
7. Handelsonderneming Arenque har rätt att leverera en produkt av liknande kvalitet som den beställda produkten om den beställda produkten inte längre finns tillgänglig. Kunden har då rätt att kostnadsfritt häva avtalet och returnera produkten kostnadsfritt.
Rätt till ångerrätt/retur
1. Denna artikel gäller endast om kunden är en fysisk person som inte agerar i utövandet av sitt yrke eller sin verksamhet. Företagskunder har därför ingen ångerrätt. Kunden har rätt att säga upp distansavtalet som ingåtts med Arenque Trading Company inom 14 kalenderdagar efter mottagandet av produkten, utan att ange skäl. Tidsfristen börjar löpa dagen efter det att kunden, eller en tredje part som kunden i förväg utsett och som inte är transportör, har mottagit produkten, eller:
- om Kunden beställde flera produkter i samma beställning: den dag då Kunden, eller en av denne utsedd tredje part, tog emot den sista produkten;
- om leveransen av en produkt består av flera försändelser eller delar: den dag då kunden, eller en av denne utsedd tredje part, har mottagit den sista försändelsen eller delen;
- vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då kunden, eller en av denne utsedd tredje part, har mottagit den första produkten.
2. Endast de direkta kostnaderna för returförsändelsen står för kundens räkning. Kunden måste därför själv stå för returkostnaderna. Om dessa kostnader är högre än den vanliga posttaxan kommer Handelsonderneming Arenque att ge en uppskattning av dessa kostnader.
Eventuella kostnader som kunden har betalat för frakt och betalning av produkten till kunden kommer att återbetalas till kunden när hela beställningen har returnerats.
3. Inom den ångerfrist som avses i punkt 1 ska Kunden hantera produkten och dess förpackning med omsorg. Kunden får endast öppna förpackningen och använda produkten i den utsträckning som krävs för att inspektera produkternas art, egenskaper och funktion. Utgångspunkten här är att denna inspektion inte får gå längre än vad Kunden skulle kunna göra i en fysisk butik.
4. Kunden är endast ansvarig för värdeminskning av produkten till följd av ett sätt att hantera produkten som går utöver vad som är tillåtet enligt föregående stycke.
5. Kunden kan säga upp avtalet i enlighet med punkt 1 i den tidsfrist som anges i denna artikel genom att skicka modellens ångerblankett (digitalt) till Handelsonderneming Arenque, eller genom att på annat otvetydigt sätt meddela Handelsonderneming Arenque att han avstår från köpet. Vid en digital anmälan kommer Handelsonderneming Arenque att bekräfta mottagandet av anmälan. Efter uppsägningen har kunden 14 dagar på sig att returnera produkten. Det är också möjligt att returnera produkten direkt inom den betänketid som anges i punkt 1 i denna artikel, förutsatt att den förlaga till ångerblankett eller annan otvetydig förklaring för ångerrätt bifogas.
6. Belopp som kunden redan har betalat (i förskott) ska återbetalas till kunden så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter avtalets upphörande, på samma sätt som kunden betalade för beställningen. Om Kunden har valt ett dyrare leveranssätt än det billigaste standardleveranssättet behöver Handelsonderneming Arenque inte återbetala tilläggskostnaderna för det dyrare sättet. Om Handelsonderneming Arenque inte erbjuder sig att själv hämta produkten kan Handelsonderneming Arenque vänta med återbetalningen tills Handelsonderneming Arenque har mottagit produkten eller tills Kunden bevisar att han har returnerat produkten, beroende på vilket som inträffar först.
7. Information om ångerrättens tillämplighet eller icke tillämplighet och eventuellt önskat förfarande ska tydligt anges på webbplatsen i god tid före avtalets ingående.
8. Ångerrätten gäller inte för:
- Produkter som företagaren har skapat i enlighet med konsumentens specifikationer;
- Leverans av digitalt innehåll på annat sätt än på ett materiellt medium om utförandet har påbörjats med kundens uttryckliga förhandsgodkännande och denne har förklarat att han därmed förlorar sin ångerrätt.
9. Återförsäljningsavgiften är det belopp som beräknas som fraktkostnad på fakturan.
Betalning
1. Kunden ska göra betalningar till Handelsonderneming Arenque enligt de betalningsmetoder som anges i beställningsförfarandet och, i förekommande fall, på webbplatsen. Handelsonderneming Arenque är fri i sitt val av erbjudna betalningsmetoder och dessa kan också ändras från tid till annan. Vid betalning efter leverans har kunden en betalningstid på 14 dagar från och med dagen efter leverans.
2. Om Kunden inte fullgör sin(a) betalningsskyldighet(er) i tid ska han, efter att ha underrättats av Handelsföretaget Arenque om den sena betalningen och efter det att Handelsföretaget Arenque har beviljat Kunden en tidsfrist på 14 dagar för att ändå fullgöra sina betalningsskyldigheter, efter utebliven betalning inom denna 14-dagarsperiod, vara skyldig den lagstadgade räntan på det utestående beloppet, och Handelsföretaget Arenque ska ha rätt att debitera Kunden för eventuella kostnader för utomrättslig indrivning som den har ådragit sig. Dessa inkassokostnader får uppgå till högst: 15 % på utestående belopp upp till 2 500 euro, 10 % på följande 2 500 euro och 5 % på följande 5 000 euro med ett minimum på 40 euro. Handelsonderneming Arenque får avvika från dessa belopp och procentsatser till förmån för kunden.
3. Kunden godkänner att Handelsonderneming Arenque fakturerar digitalt.
Garanti och överensstämmelse
1. Denna artikel ska endast gälla om Kunden inte agerar inom ramen för sitt yrke eller sin verksamhet. Om Handelsonderneming Arenque ger en separat garanti på produkterna gäller denna, trots vad som sägs ovan, för alla typer av Kunder.
2. Handelsonderneming Arenque garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på sundhet och/eller användbarhet samt de rättsliga bestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid tidpunkten för avtalets ingående. Om det särskilt avtalas garanterar Handelsonderneming Arenque även att produkten är lämplig för annan än normal användning.
3. En garanti som ges av Handelsonderneming Arenque, tillverkaren eller importören ska inte påverka de rättsliga rättigheter och krav som kunden redan har och kan åberopa enligt avtalet.
4. Om den levererade produkten inte överensstämmer med avtalet ska Kunden informera Handelsondering Arenque inom en rimlig tid efter att han upptäckt felet.
5. Om Handelsonderneming Arenque anser att reklamationen är berättigad kommer de berörda produkterna att repareras, ersättas eller kompenseras efter samråd med Kunden. Den maximala ersättningen ska, om inte annat följer av artikeln om ansvar, motsvara det pris som kunden betalat för produkten.
Klagomålsförfarandet
1. Om Kunden har ett klagomål om en produkt (i enlighet med artikeln om garanti och överensstämmelse) och/eller om andra aspekter av den tjänst som tillhandahålls av Arenque Trading Firm, kan Kunden lämna in ett klagomål till Arenque Trading Firm per telefon, e-post eller post. Se kontaktuppgifterna längst ner i de allmänna villkoren.
2. Handelsonderneming Arenque ska ge Kunden ett svar på sitt klagomål så snart som möjligt, men i alla händelser inom 14 dagar efter mottagandet av klagomålet. Om det ännu inte är möjligt att ge ett väsentligt eller slutgiltigt svar ska Handelsonderneming Arenque inom 14 dagar efter mottagandet av klagomålet bekräfta detta och ge en indikation på den tidsperiod inom vilken Handelsonderneming Arenque förväntar sig att ge ett väsentligt eller slutgiltigt svar på Kundens klagomål.
Ansvar
1. Denna artikel gäller endast om Kunden är en fysisk eller juridisk person som agerar i utövandet av sitt yrke eller sin verksamhet.
2. Handelsonderneming Arenques totala ansvar gentemot Kunden för tillskrivningsbara brister i fullgörandet av avtalet ska begränsas till en ersättning som inte överstiger beloppet för det pris som fastställts för avtalet (inklusive moms).
3. Handelsonderneming Arenques ansvar gentemot kunden för indirekta skador, inklusive i alla fall - men uttryckligen inte uteslutande - följdskador, utebliven vinst, uteblivna besparingar, förlust av data och skador på grund av stagnation i verksamheten är uteslutet.
4. Med undantag för de fall som nämns i de två föregående styckena i denna artikel ska Handelsonderneming Arenque inte vara skadeståndsskyldigt gentemot kunden, oavsett på vilken grund en skadeståndstalan skulle grundas. De begränsningar som nämns i denna artikel ska dock upphöra att gälla om och i den mån skadan beror på uppsåt eller grov vårdslöshet från Handelsonderneming Arenques sida.
5. Handelsonderneming Arenques ansvar gentemot kunden för tillräknelig underlåtenhet att fullgöra ett avtal ska endast uppstå om kunden skriftligen och utan dröjsmål och på ett korrekt sätt underrättar Handelsonderneming Arenque om underlåtenheten, med angivande av en rimlig tidsfrist för att avhjälpa underlåtenheten, och Handelsonderneming Arenque fortsätter att bryta mot sina skyldigheter även efter denna tidsfrist. Underrättelsen ska innehålla en så detaljerad beskrivning som möjligt av bristen så att Handelsonderneming Arenque kan reagera på ett adekvat sätt.
6. En förutsättning för att en eventuell rätt till ersättning ska uppstå är alltid att Kunden skriftligen anmäler skadan till Handelsonderneming Arenque så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar, efter det att den uppstått.
7. I händelse av force majeure är Handelsonderneming Arenque inte skyldig att ersätta skador som kunden drabbas av till följd av detta.
Förbehåll för äganderätten
1. Så länge Kunden inte har betalat hela det överenskomna beloppet ska alla levererade varor förbli Handelsonderneming Arenques egendom.
Personuppgifter
1. Handelsonderingen Arenque ska behandla Kundens personuppgifter i enlighet med den integritetspolicy som publiceras på webbplatsen.
Slutliga bestämmelser
1. Avtalet regleras av nederländsk lag.
2 I den mån det inte föreskrivs något annat i regler i tvingande rätt ska alla tvister som kan uppstå till följd av avtalet hänskjutas till den behöriga nederländska domstolen i det distrikt där Handelsonderneming Arenque har sitt säte.
3 Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor visar sig vara ogiltig ska detta inte påverka giltigheten av hela de allmänna villkoren. I så fall kommer parterna att fastställa en eller flera nya bestämmelser som ersätter den eller de, vilka kommer att ge form åt avsikten med den ursprungliga bestämmelsen i den mån det är juridiskt möjligt.
4 I dessa allmänna villkor ska "skriftligen" även omfatta kommunikation via e-post, förutsatt att avsändarens identitet och e-postens integritet har fastställts i tillräcklig utsträckning.
Kontaktuppgifter
Om du har några frågor, klagomål eller kommentarer efter att ha läst dessa allmänna villkor är du välkommen att kontakta oss skriftligen eller via e-post.
Arenque Trading Company
info[.at.]arenque.xyz
Handelskammare 54318343
moms NL001447058B62